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Gracias por seleccionar a J. Goodin como su proveedor de joyas de fantasía al por mayor para revender. Siempre hacemos el esfuerzo de servirle de la mejor manera para que sienta completamente satisfecho con nosotros.
Nuestro objetivo es resolver rápidamente cualquier problema que tenga cuando haga sus pedidos. Los siguientes términos y condiciones representan nuestra política de devoluciones para ayudarle a entender cómo las procesamos. Desde solicitar el número de autorización (RMA), ejecutar la devolución, y para entender las diferentes acciones relacionadas con cada tipo de devolución.Este es el primer paso. Todas las devoluciones deben de realizarse en un perído no mayor de 30 días desde el momento de la compra tomando en cuenta la fecha impresa en la factura. Le sugerimos que revise todas las piezas cuidadosamente tan pronto reciba su orden y nos haga saber si encuentra alguna con defectos.
Si hemos cometido algún error al procesar sus órdenes comuníquese con nosotros inmediatamente para poder corregir la situación, ya sea con una llamada telefónica al 1-800-397-6821 o enviando un mensaje de correo electrónico a info@jgoodin.com para generar el número de autorización de devolución (RMA) correspondiente y comenzar el proceso de devolución. ANtes de contactarnos, tenga a la mao la siguiente información:
1) Su nombre o nombre de su negocio
2) Número de la factura
3) Número del producto y talla en caso de que sea un anillo, la cantidad y la razón por la cual desea devolverlo.
En caso de que no pueda contactarnos inmediatamente asegúrese de hacerlo lo antes posible. Si tarda mucho en hacerlo estaría alargando el tiempo para recibir las piezas que tengamos que reemplazar.
Todos los paquetes deben tener el número de autorización de devolución (RMA) escrito afuera. No devuelva ningún producto sin tener el número RMA. Esto es muy importante. Los paquetes sin ese número que los identifique no pueden ser procesados.
Todos los productos a devolver deben ser enviados protegidos en los paquetes. No nos hacemos responsables por piezas que se dañen en el trayecto hacia nuestro alamacén si las mismas han sido enviadas sin protección.Algunos productos consisten de varias partes, para procesar la devolución necesitamos recibirlos completos, como en el caso de los anillos de bodas en sets.
Tenga en cuenta que no aceptamos productos que hayan sido alterados y tampoco los que han sido usados o devueltos por sus clientes después de 30 días de la fecha de su factura.
Nunca escriba "joyas", "joyería", ni otra palabra que identifique el paquete como que contiene algo de valor para así evitar la posibilidad de robo.
Si su paquete contiene algún producto enviado por equivocación, un producto dañado, o con defectos de fabricación, contáctenos inmediatamente. Nuestra política es reemplazarlos por los productos originalmente agregados a su orden, o crear una nota de crédito a su cuenta en el sistema por el precio de los mismos
Tenga en cuenta que si Usted opta recibir piezas de reemplazo los costos de envío desde su dirección hacia nuestro alamacén serán su responsabilidad, ya que, nosotros luego le enviaremos los productos sin costo adicional.
Si por el contrario Usted prefiere que agreguemos una nota de crédito a su cuenta envíe los prodcutos por correo y los costos de envío también serán acreditados a su cuenta. En caso de que los costos de envío no se espeficiquen en el paquete puede enviar una copia de su recibo de pago por correo electrónico siempre identificando sus mensajes con el número RMA.
Todos los productos en nuestra sección de ofertas tienen los precios reducidos al máximo, por lo tanto no son válidos para devoluciones o cambios, a menos que Usted los haya recibido dañados o con defectos de fabricación.
Productos devueltos que no presenten ningún tipo de daño o defectos de fabricación podrían ser devueltos pero Usted tendría que pagar el 15% para cubrir los costos de realmacenamiento.
J GOODIN INC.
Oficina y Sala de Exhibición
576 Explorer Street
Brea, CA 92821
800-397-6821
